세 가지 정보가 대응 검토의 출발점입니다.
어떤 권유를 받았는지, 어디로 돈을 보냈는지, 지금까지 무엇을 했는지 정리하세요. 기록으로 확인되는 사실과 상담에서 확인할 질문을 따로 적어두세요.
받은 안내
연락 계정, 신청 사이트, 결제 가맹점 정보를 구분해 적으세요.
확인할 세부 항목 펼치기
- 연락 상대와 실제 소속을 구분해 설명하세요.
보유한 기록
신청 접수·처리 결과를 확인할 수 있는 문서나 이메일을 준비하세요.
확인할 세부 항목 펼치기
- 확인되는 사실과 기억으로 설명하는 부분을 구분하세요.
확인할 질문
받은 설명과 실제 진행한 내용이 다른 부분을 항목별로 정리하세요.
확인할 세부 항목 펼치기
- 이미 문의한 내용과 아직 답변받지 못한 내용을 나누세요.
자료를 모두 모을 때까지 상담을 미루지 마세요. 지금 가지고 있는 기록과 가장 시급한 문제부터 말씀해 주세요.
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