불송치
세 가지 정보가 대응 검토의 출발점입니다.
어떤 권유를 받았는지, 어디로 돈을 보냈는지, 지금까지 무엇을 했는지 정리하세요. 기록으로 확인되는 사실과 상담에서 확인할 질문을 따로 적어두세요.
01
받은 안내
보낸 날짜와 금액, 받는 계좌 또는 지갑 주소를 준비해 주세요.
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- 연락 상대와 실제 소속을 구분해 설명하세요.
02
보유한 기록
돈을 보내라고 안내한 계정과 그 메시지를 준비해 주세요.
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- 확인되는 사실과 기억으로 설명하는 부분을 구분하세요.
03
잔액·수익 화면
앱이나 사이트에 표시된 잔액·수익 화면(실제로 보낸 돈, 돌려받은 돈과 나누어 기록)를 준비해 주세요.
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- 이미 문의한 내용과 아직 답변받지 못한 내용을 나누세요.
자료를 모두 모을 때까지 상담을 미루지 마세요. 지금 가지고 있는 기록과 가장 시급한 문제부터 말씀해 주세요.
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